Pour concevoir ces écarts, on a interrogé deux internautes réels : Luc, 22 ans, recherchant en droit, qui nous confie : « J’ai attendu 4 occasions avant d'obtenir un contact, ce qui m’a sérieusement démotivé. » Sarah, 28 ans, graphiste, témoigne : « Quand j’ai salué mon mail en 5 heures, j’ai indubitablement senti que j’étais